Guten Tag Thomas,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen mit der Lieferung gekommen ist und du mit der Bearbeitung deines Anliegens nicht zufrieden warst. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Lieferung ausbleibt und die Klärung nicht so reibungslos verläuft, wie man es erwartet.

Zu deinem Vorgang hast du zwischenzeitlich bereits eine Rückmeldung von uns erhalten. Unabhängig davon bedauern wir, dass der bisherige Ablauf Anlass zur Unzufriedenheit gegeben hat. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige Bearbeitung und eine transparente Kommunikation.

Vielen Dank, dass du uns auf diesen Umstand aufmerksam gemacht hast. Dein Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Dein Fritz Berger Team

Guten Tag Monja,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass du deine Bestellung bislang noch nicht erhalten hast und zusätzlich den Eindruck gewonnen hast, auf deine Nachfrage keine Antwort erhalten zu haben. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend und frustrierend eine solche Situation ist, insbesondere wenn man auf eine Lieferung wartet und sich eine zeitnahe Rückmeldung wünscht.

Zu deinem Anliegen haben wir dir bereits per E-Mail geantwortet. Dennoch bedauern wir, dass der bisherige Ablauf nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Eine transparente Kommunikation und eine zuverlässige Lieferung sind für uns von großer Bedeutung und entsprechen dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Vielen Dank für deine Geduld und dein ehrliches Feedback.

Dein Fritz Berger Team