Guten Tag Ronny,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass ein Teil deiner Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist und bei dir der Eindruck entstanden ist, niemanden erreichen zu können. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich und verunsichernd eine solche Situation ist, insbesondere wenn man auf die Lieferung wartet und sich eine schnelle Klärung wünscht.

Zu deinem Anliegen stehen wir bereits per E-Mail mit dir in Kontakt. Aktuell warten wir noch auf eine Rückmeldung, damit wir den Vorgang weiter bearbeiten und schnellstmöglich klären können.

Wir bedauern, dass der bisherige Ablauf nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente Kommunikation und einen zuverlässigen Kundenservice.

Dein Fritz Berger Team