Guten Tag Steffen,

vielen Dank für dein Feedback.

Es freut uns, dass du mit unserem Shop zufrieden warst. Umso mehr bedauern wir, dass die Kontaktaufnahme per Telefon für dich nicht so einfach war, wie sie hätte sein sollen.

Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.

Dein Fritz Berger Team

Guten Tag Jens,

vielen Dank für dein Feedback.

Wir bedauern, dass die Verpackung deiner Bestellung deutlich größer ausgefallen ist als notwendig. Wir können verstehen, dass dies aus deiner Sicht unnötig erscheint und Fragen zur Nachhaltigkeit aufwirft.

Dein Feedback ist für uns wertvoll und wir nehmen deinen Hinweis gerne auf. Auch wir legen großen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Verpackungsmaterialien und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Dein Fritz Berger Team

Guten Tag Freek,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest. Gerade wenn ein Artikel als vorrätig angezeigt wird, ist es absolut verständlich, dass man mit einer deutlich schnelleren Lieferung rechnet.

Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend und ärgerlich es für dich gewesen sein muss, statt der angekündigten Lieferzeit fast drei Wochen auf deine Bestellung zu warten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.

Dies ist nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir bedauern sehr, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Dennoch hoffen wir, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von unserem Service und unseren Leistungen überzeugen zu können.

Dein Fritz Berger Team