Recht auf Reparatur - Das musst du wissen

Worum geht es beim Recht auf Reparatur?

Seit dem 31. Juli 2026 gilt in der EU das neue Recht auf Reparatur (EU-Richtlinie 2024/1799). Die Idee dahinter: Statt ein defektes Gerät gleich zu entsorgen, soll die Reparatur zu einer echten und einfachen Option werden. Damit sollen Produkte länger im Einsatz bleiben, statt vorzeitig im Elektroschrott zu landen.

Für Kaufverträge, die vor dem 31. Juli 2026 abgeschlossen wurden, gelten grundsätzlich die bisherigen Gewährleistungsregelungen.

Was bedeutet das konkret?

Für Kundinnen und Kunden bedeutet das vor allem mehr Klarheit und bessere Rahmenbedingungen, um eine Reparatur als echte Alternative zum Neukauf zu nutzen.

Du erhältst erstmals einen direkten Anspruch auf Reparatur gegenüber dem Hersteller - zusätzlich zu den bestehenden Gewährleistungsrechten beim verkaufenden Händler.

Dabei muss die Reparatur zu einem angemessenen Preis und in angemessener Zeit erfolgen. Die Reparatur kann der Hersteller entweder selbst durchführen oder sich der Unterstützung des Fachhandels bedienen. Wichtig ist, dass der Händler vor Ort die Reparatur durchführen kann, aber nicht muss. Den Anspruch auf Reparatur hast du ausschließlich gegenüber dem Hersteller. Sie darf abgelehnt werden, wenn sie tatsächlich oder rechtlich unmöglich ist.

Die Kernziele des neuen Rechts auf Reparatur im Überblick:

Reparatur wird zugänglicher: Professionelle Reparaturangebote sollen ausgebaut und leichter erreichbar werden.
Mehr Transparenz: Hersteller und Händler werden klarer und verständlicher über Reparaturservices informieren.
Ressourcen schonen: Wenn Geräte länger halten, sinkt der Bedarf an neuen Rohstoffen und Produktionskapazitäten.

Ersatzteile, Werkzeuge und Reparaturinfos

Für die Durchführung der Reparatur muss der Hersteller Ersatzteile, Werkzeuge und Reparaturinfos zur Verfügung stellen.

Welche Produkte fallen unter das EU-Reparaturrecht?

Das "Recht auf Reparatur" gilt zunächst für viele Elektrogeräte und digitale Produkte, darunter:

Waschmaschinen und Waschtrockner (Kombigeräte)
Kühlgeräte
Elektronische Displays und Fernseher
Staubsauger (netzbetrieben)
Waren mit Batterien für leichte Verkehrsmittel (E-Bikes und E-Scooter)

Eine Aufzählung aller derzeit unter die Regelung fallenden Produkte finden Sie im Anhang II der EU Richtlinie (EU) 2024/1799, wobei die Liste zukünftig erweitert werden kann.

Was kostet die Reparatur?

Innerhalb der Gewährleistung: kostenlos
Danach: Reparatur gegen angemessenes Entgelt
Es besteht der Anspruch auf einen Kostenvoranschlag vorab

Welche Vorteile habe ich durch Recht auf Reparatur?

Reparatur-Pflicht der Hersteller außerhalb der Gewährleistung:

Hersteller bestimmter Produkte sind gesetzlich verpflichtet, Reparaturen auch nach Ablauf der Gewährleistung zu ermöglichen. Das schließt zum Beispiel die Bereitstellung von Ersatzteilen, passendem Werkzeug und technischen Reparaturinformationen mit ein. Reparaturen dürfen dabei nicht unnötig erschwert werden - sie sollen fachgerecht und wirtschaftlich durchführbar bleiben, auch ohne Garantie.

Aktive Hinweispflicht bei einem Defekt:

In einem Gewährleistungsfall musst du ausdrücklich auf dein Wahlrecht zwischen Neulieferung und Reparatur hingewiesen werden.

Verlängerung der Gewährleistungsfrist bei Reparatur:

Entscheidest du dich im Rahmen der Gewährleistung für eine Reparatur statt für ein Ersatzgerät, verlängert sich deine Gewährleistungsfrist einmalig um 12 zusätzliche Monate - insgesamt auf 3 Jahre ab Ablieferung. Die einjährige gesetzliche Beweislastumkehr wird nicht verlängert.

Reparierbarkeit wird zum Qualitätskriterium:

Lässt sich ein Produkt nicht reparieren, obwohl das für diese Produktart normalerweise zu erwarten wäre, kann ein Sachmangel vorliegen.

Du willst dein Gerät reparieren lassen?

Fülle einfach unser Kontaktformular aus - wir melden uns anschließend schnellstmöglich bei dir. Bei Fremdmarken aknn der Hersteller oder sein Reparaturpartner zuständig sein. Bei Berger-Eigenmarken oder in anderen gesetzlich bestimmten Fällen übernehmen wir die Bearbeitung oder nennen dir die zuständige Stelle.