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Hans-Georg K. 27.04.2026
Leider war das Teil defekt, kann ja vorkommen. Nur das eine Ersatzlieferung laut Telefongespräch nicht möglich ist, sondern erst eine Rücksendung und dann eine Neubestellung erfordert ist eine zeitliche finanielle Doppelbelastung für den Kunden.
Leider war das Teil defekt, kann ja vorkommen. Nur das eine Ersatzlieferung laut Telefongespräch nicht möglich ist, sondern erst eine Rücksendung und dann eine Neubestellung erfordert ist eine zeitliche finanielle Doppelbelastung für den Kunden.
Fritz Berger Kundenservice:
Guten Tag Hans-Georg,

danke dir für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass der Artikel defekt bei dir angekommen ist. Dass in deinem Fall keine direkte Ersatzlieferung möglich war und stattdessen eine Rücksendung mit anschließender Neubestellung erforderlich ist, ist natürlich ärgerlich – gerade auch wegen des zusätzlichen Aufwands.

Dein Hinweis ist absolut nachvollziehbar und wir geben das intern weiter, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Dein Fritz Berger Team
Thomas B. 27.04.2026
Freundliche und verbindliche Abwicklung
Freundliche und verbindliche Abwicklung
Dirk B. 27.04.2026
Dietmar P. 27.04.2026
Bin seit Jahren Kunde bei Berger. Hat alles gepasst.selbst Umtausch war kein Problem. Dienstleistungen wie bei Berger gibt es heute Nur noch selten
Bin seit Jahren Kunde bei Berger. Hat alles gepasst.selbst Umtausch war kein Problem. Dienstleistungen wie bei Berger gibt es heute Nur noch selten
Rolf M. 27.04.2026
Sir M. 27.04.2026
Sehr sehr gutes Sortiment im Shop Klagenfurt, sauber und strukturiert. Tolles Verkaufspersonal, zuvorkommend, hilfsbereit, nicht aufdringlich und sehr kompetent. Toller Markt, wird mein Favorit werden.
Sehr sehr gutes Sortiment im Shop Klagenfurt, sauber und strukturiert. Tolles Verkaufspersonal, zuvorkommend, hilfsbereit, nicht aufdringlich und sehr kompetent. Toller Markt, wird mein Favorit werden.
Matthias I. 27.04.2026
Leider nicht gut, da wir zum zweiten Mal die falsche Größe geschickt bekommen haben.
Leider nicht gut, da wir zum zweiten Mal die falsche Größe geschickt bekommen haben.
Fritz Berger Kundenservice:
Guten Tag Matthias,

danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du bereits zum zweiten Mal die falsche Größe erhalten hast. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und enttäuschend das für dich ist.

So sollte der Ablauf natürlich nicht sein. Wir haben dich hierzu bereits per E-Mail kontaktiert, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Zusätzlich geben wir deine Rückmeldung intern weiter, damit solche Fehler künftig vermieden werden können.

Dein Fritz Berger Team
Mathias B. 27.04.2026
Horst S. 27.04.2026
Jürgen B. 27.04.2026
Perfekt - schnelle und professionelle Abwicklung.
Perfekt - schnelle und professionelle Abwicklung.
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