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Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Rücksendung und vieles mehr.
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Versand und Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Artikel ab.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der darin enthaltenen Sendungsnummer kannst du dein Paket jederzeit verfolgen. In einigen Fällen wird deine Bestellung in mehreren Paketen oder direkt aus unseren Fachmärkten versendet – dann können wir dir leider keine Sendungsnummer bereitstellen.
Bitte beachte außerdem, dass es insbesondere in Ferien- und Urlaubszeiten zu kurzfristigen Verzögerungen kommen kann.
Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung an?
Hier sind die Details zu unseren Versandkosten:
- Standardversand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 €: kostenfrei
- Bestellwert unter 50 €: 2,95 € pro Bestellung
- Bestellwert unter 30 €: 4,95 € pro Bestellung
- Sperrgut: zusätzliche Frachtpauschale von 14,90 € pro Sendung (Artikel sind gekennzeichnet)
Der Versand ins Ausland ist abhängig vom jeweiligen Lieferland. Bitte besuche hierfür unsere Seite "Lieferkosten im Ausland"
Welche Versandoptionen bieten wir an?
Der Großteil unserer Bestellungen wird mit DPD verschickt. In bestimmten Fällen erfolgt der Versand auch mit DHL.
Größere oder besonders sperrige Artikel liefern wir per Spedition. Diese sind im Shop entsprechend gekennzeichnet.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch je nach Artikel und Bestellung. Eine Auswahl durch dich ist aktuell nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung in auch in eine Berger Filiale liefern lassen?
Lege im Onlineshop deine gewünschten Artikel in den Warenkorb und wähle im nächsten Schritt unter Lieferadresse „Click & Collect“ sowie deinen Wunschfachmarkt aus.
Die Zahlung erfolgt direkt bei der Abholung im Fachmarkt. Hast du einen Gutschein eingelöst, bring ihn bitte in den Fachmarkt mit.
Bitte beachte, dass nicht alle Fachmärkte diesen Service anbieten.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen war und das Paket nicht zugestellt werden konnte?
Bist du zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause, hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigung.
Deine Lieferung kannst du dann innerhalb von 7 Tagen bei der angegebenen DHL-Filiale oder DPD-Shop abholen.
