Innerhalb Deutschland und Österreich ist ab einem Bestellwert von 50,- € der Standard Versand kostenfrei (ausgenommen Sperrgut). Bei einem Bestellwert unter 50,- € berechnen wir eine Transportpauschale von 2,95 € je Bestellung. Unter einem Bestellwert von 30,- € beträgt die Transportpauschale 4,95 € je Bestellung. Für Sperrgut berechnen wir zusätzlich eine Frachtpauschale von 14,90 € pro Sendung. Sperrgutartikel sind im Online-Shop separat gekennzeichnet. Übersicht der Lieferkosten Ausland.

Wir liefern in der Regel per Paketversand mit DHL. Bei größeren, nicht paketfähigen Artikeln wird die Lieferung von einem Spediteur übernommen. Die Lieferart Ihrer Bestellung richtet sich nach Größe und Gewicht des bestellten Artikels.

In der Regel werden die lieferbaren Artikel am nächsten Werktag zur Auslieferung gebracht, so dass du deine Bestellung innerhalb von 3-4 Werktagen erhältst. Bitte beachte, dass es saisonal bedingt (v.a. in der Ferien-/ bzw. Urlaubszeit) zu einem hohen Bestelleingang und somit auch zu kurzfristigen Verzögerungen bei der Auslieferung kommen kann.

Ein Großteil unserer Paketartikel wird per DHL zugestellt. Solltest du zum Zeitpunkt einer Paketzustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung. Du kannst deine Lieferung dann innerhalb der nächsten 7 Tage bei der angegebenen Postfiliale abholen.

Sofern die Bestellung noch nicht komplett abgeschlossen ist, kannst du jederzeit weitere Artikel hinzufügen, ohne dass dir zusätzliche Portokosten entstehen.

Dir wird für jede Bestellung die Transportpauschale lediglich einmal berechnet, unabhängig davon, wie viele Pakete du von uns erhältst.

Oftmals werden aus versandtechnischen Gründen mehrere Pakete versendet, welche allerdings zu einer Rechnung zusammengefasst sind. Im Normalfall trifft das noch ausstehende Paket 1-2 Tage später ein. Auf der Rechnung ist über dem Abschnitt mit der Kundennummer auch vermerkt, wie viele Pakete versendet wurden.

Bei jeder Bestellung erfolgt eine automatisierte handelsübliche Prüfung der Adress-und Bestelldaten. Nach dieser Prüfung, behalten wir uns vor, bestimmte Zahlungsarten, im Rahmen des Bestellvorgangs auszuschließen. Dafür bitten wir dich um Verständnis. Wähle bitte in diesem Fall eine der angebotenen Zahlarten.

Deine Rechnung kannst du über unser Kontaktformular anfordern. Gib dafür dein Anliegen, deine Kundennummer und die Bestellnummer an. Gerne stellen wir dir anschließend eine Rechnungskopie zu.

Um dein Anliegen zu klären, möchten wir dich bitten, dich direkt per Email an accounting@fritz-berger.de zu wenden.

Selbstverständlich kannst du alle Rechnungen mit einer Überweisung bezahlen. Bitte gib hierbei deine Kundennummer an.

Selbstverständlich kannst du den Wert der zurückgesendeten Ware bei der Überweisung abziehen. Bei einer Zahlung per Bankeinzug wird von deinem Bankkonto lediglich der Differenzbetrag abgebucht, sofern die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgt.

Auf der Rechnung findest du Hinweise, auf welchem Weg die Bezahlung der Rechnung erfolgt.

Sobald die zurückgesendete Ware in unserem Lager verbucht wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Einige Tage später erfolgt die Rückzahlung des gezahlten Betrages. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Die Rückzahlung erfolgt auf dem gleichen Wege wie die Bezahlung.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen, siehe AGB bzw. Widerrufsbelehrung.

Verwende bitte den komplett ausgefüllten Rücksendeschein als Begleitschreiben der Rücksendung, damit die Rücksendung schneller bearbeitet werden kann. Der Rücksendeschein befindet sich bei den Rechnungspapieren, meist als 2. Seite. Sollte dir der Rücksendeschein nicht mehr vorliegen, lege bitte eine Rechnungskopie mit bei. Vorab prüfe bitte dein Mail Postfach, auch deinen Spam Ordner, ob du die Rechnung bereits erhalten hast. Zur portofreien Rücksendung benutzt du bitte den beiliegenden Retourenaufkleber, der sich auf dem Blatt mit dem Überweisungsträger befindet. Mit diesem Adressaufkleber ist eine Rücksendung per Post bis 31,5 kg möglich. Falls die Ware nicht postfähig ist oder du eine Rechnungskopie benötigen, wende dich bitte an uns. Bewahre unbedingt den Retouren-Einlieferschein bis zur Erledigung der Rücksendung bzw. Reklamation auf.

Selbstverständlich hast du bei Fritz Berger die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen entsprechend deines gesetzlichen Widerrufsrechts zu widerrufen. Wir tragen selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

Bitte bestelle dir deinen gewünschten Artikel über unseren Online Shop neu.

In der Regel erhältst du einen Umtausch innerhalb von ca. 10 Werktagen. Sollte ein Artikel an den Hersteller zur Nachbesserung gesendet werden, so werden wir dich entsprechend informieren. Bitte beachte, dass es saisonal bedingt (v.a. in der Ferien-/ bzw. Urlaubszeit) zu kurzfristigen Verzögerungen bei der Reklamationsbearbeitung kommen kann.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware. Weitere Infos zur Gewährleistung erhältst du im Menüpunkt AGB.

Den Fritz Berger Geschenkgutschein kannst du einfach in einer Filiale in deiner Nähe kaufen oder ganz bequem online bestellen. Du kannst hier einen beliebigen Betrag zwischen 10 € und 200 € wählen.

Bei einer Online-Bestellung kannst du diesen im Bestellvorgang eingeben. Halte für eine telefonische Bestellung den Geschenkgutschein bereit. Für einen Einkauf in der Filiale, lege den Gutschein beim Bezahlen an der Kasse vor. Eine Barauszahlung des Gutscheines ist leider nicht möglich.