Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!
Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Verlässlicher Arbeitgeber - Eine faire Vergütung und einen sicheren Arbeitsplatz bei einem gesunden wachsenden Unternehmen
- Mitgestaltung - Sehr große Gestaltungsfreiheit um Deine Ideen umzusetzen. Anerkennung und Wertschätzung - bei uns wirst Du wirklich gebraucht
- Agilität - Die Dynamik und die kurzen Entscheidungswege eines mittelständischen Unternehmen
- Mitarbeiterrabatt – bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment – für Dein persönliches Camping-Abenteuer
- Frisches Essen - wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)
- Work-Life-Balance – wir haben keine Kernarbeitszeit
- Kinderbetreuung – Deine Kinder werden bis zu 2 Wochen in den Sommerferien betreut, die Kosten übernehmen wir
- Jobrad – profitiere von unserem attraktiven Fahrrad-Leasing-Programm (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
- Corporate Benefits – genieße tolle Rabatte auf Freizeitangebote, Reisen und viele weitere Hobbys bei renommierten Anbietern
Dein neuer Job:
- Teamleitung Reklamationsmanagement - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams in der Reklamationsabteilung und stellst eine kundenorientierte und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen sicher.
- Ursachenanalyse - Du analysierst Reklamationsursachen und leitest daraus nachhaltige Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Produkt- und Prozessqualität ab.
- Prozessoptimierung - Du entwickelst bestehende Prozesse sowie Qualitätsstandards kontinuierlich weiter und sorgst für deren nachhaltige Implementierung im operativen Alltag.
- Schnittstellenmanagement - Du arbeitest eng mit Einkauf, Logistik, Vertrieb und Qualitätsmanagement zusammen und stellst einen reibungslosen Informations- und Abstimmungsfluss sicher.
- Reporting - Du erstellst Reports, KPI-Analysen und bereitest Entscheidungsgrundlagen sowie konkrete Handlungsempfehlungen für das Management auf.
- Mitarbeiterentwicklung - Du schulst, coachst und entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter und förderst deren fachliche und persönliche Entwicklung.
Das solltest Du mitbringen
- Berufsausbildung - Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder Kaufmann für Büromanagement mit Schwerpunkt Reklamation oder Controlling oder eine vergleichbare Qualifikation mit (m/w/d)
- Berufserfahrung – Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsbereich, Kundenservice oder Qualitätsmanagement.
- Führungskompetenz - Du verfügst idealerweise bereits über erste Führungserfahrung und bringst die Fähigkeit mit, Teams zielorientiert zu führen, zu motivieren und weiterzuentwickeln.
- Kunden- und Serviceorientierung - Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus und stellst stets eine professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen sicher.
- IT- und Systemkompetenz - Du verfügst über einen sicheren Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen und nutzt diese routiniert im operativen und analytischen Tagesgeschäft.
- Persönliche Kompetenz – Du kannst analytisch Denken, bringst eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit und bist ein Teamplayer
- Professionelles Auftreten und Diskretion - Du bist kommunikationsstark und diskret im Umgang mit sensiblen Informationen und Daten
Unsere Mission: Alle Camper mit dem besten Zubehör auszustatten!
Mit etwa 100 Filialen, einem starken Großhandel und dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir seit über 60 Jahren am Markt etabliert. Wir wachsen stetig weiter und freuen uns deshalb auf neue Teammitglieder.
Ich freue mich auf Deine Bewerbung:Anna-Maria Dörfler
Recruiterin
